Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen und unbenutzt, sowie in der Originalverpackung. Du benötigen ebenso die Rechnung.

Bitte beachte, dass Ohrringe aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgenommen sind!

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Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte unter essensa@gmx.at. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir eine Anleitung, wie und wohin du das Paket versendest. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du 14 Tage Zeit hast nach Erhalt deines Artikels, um eine Rücksendung zu beantragen.

Die Versandkosten für die Rückgabe werden nicht von uns übernommen.

 

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du willst, ist die Rücksendung des Artikels wenn die Rücksendung akzeptiert wird, und anschließend einen separaten Kauf für den neuen Artikel nach Absprache zu tätigen.

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Erstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben und dich informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Bestätigung erhältst eine Rückerstattung auf Ih ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich der Versandkosten. Bitte denken daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und zu hinterlegen.